سیاست مرجوعی و عودت
ما در فروشگاه منصف ترین همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید را برای مشتریان خود فراهم کنیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، امکان بازگشت و بازپرداخت سفارش تحت شرایط مشخصی فراهم شده است.
شرایط مرجوعی
سیاست بازگشت ما ۱۰ روز پس از تاریخ خرید است. اگر بیش از ۱۰ روز از زمان خرید گذشته باشد، متأسفانه امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود ندارد.
شرایط بازگشت کالا
برای اینکه کالای شما واجد شرایط مرجوعی باشد، باید:
- کاملاً نو و استفاده نشده باشد.
- در همان شرایطی که آن را دریافت کرده‌اید باقی مانده باشد.
- بسته‌بندی اصلی آن سالم و همراه کالا بازگردانده شود.
موارد غیرقابل بازگشت
برخی اقلام به دلایل خاص قابل بازگشت نیستند، از جمله:
- کارت‌های هدیه
- هدایای تبلیغاتی یا ارسالی ویژه فروشگاه
مدارک مورد نیاز
برای انجام فرآیند مرجوعی، ارائه رسید خرید یا مدرک سفارش الزامی است.
شرایط بازپرداخت جزئی
در برخی موارد خاص، تنها بخشی از مبلغ قابل بازپرداخت خواهد بود، مانند:
- کالاهایی که بیش از ۱۰ روز پس از تحویل مرجوع شده‌اند.
- کالاهایی که شرایط مرجوعی را به‌طور کامل نداشته باشند.
نحوه بازپرداخت
پس از دریافت کالای برگشتی و انجام بررسی‌های لازم، با شما تماس خواهیم گرفت و نتیجه نهایی (تأیید یا رد بازپرداخت) را اعلام می‌کنیم.
در صورت تأیید، مبلغ بازپرداختی به‌طور خودکار به کارت بانکی یا روش پرداخت اصلی شما برگشت داده می‌شود. زمان واریز ممکن است چند روز کاری به طول انجامد.
بازپرداخت‌های دیرهنگام یا ناموفق
اگر بازپرداخت‌تان را پس از تأیید هنوز دریافت نکرده‌اید، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- حساب بانکی یا کیف‌پول خود را بررسی کنید.
- با شرکت کارت اعتباری‌تان تماس بگیرید؛ ممکن است بازپرداخت در حال پردازش باشد.
- با بانک خود در تماس باشید، زیرا معمولاً پیش از ثبت نهایی، مدتی زمان‌بر است.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در بخش «تماس با ما» در ارتباط باشید. رضایت شما اولویت ماست.